Семейные МФЦ. События и факты

Семейные МФЦ. События и факты

Осень 2022 года для работников социальной сферы Иркутской области – пора, насыщенная событиями и непростыми задачами.

Появились новые формы поддержки, новые категории получателей помощи – семьи мобилизованных граждан и сами мобилизованные.

К этой работе активно подключились только начинающие свою деятельность Семейные многофункциональные центры, созданные в этом году в нашем регионе. Это не случайно, ведь фокус внимания специалистов многофункциональных центров направлен на семью, на помощь семье в любой затруднительной жизненной ситуации.

Напомним, что в области созданы три Семейных многофункциональных центра на базе учреждений: ОГБУ «Управление социальной защиты и социального обслуживания населения по Баяндаевскому району», ОГКУСО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Правобережного округа г. Иркутска», ОГКУ СО «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Усольского района».

Все учреждения разные. У специалистов каждого из них наработаны свои технологии оказания услуг населению, разработаны алгоритмы межведомственного взаимодействия, апробированы различные формы и методы работы с разными категориями граждан.

Так, например, в деятельности СМФЦ в Баяндавском районе сохранится технология участковой службы, которая уникальна тем, что участковый специалист по социальной работе осуществляет свою деятельность непосредственно по месту проживания граждан.

Баяндаевский район включает в себя 12 муниципальных образований, в состав которых входит 48 сельских населенных пунктов, удаленных друг от друга. Общая численность населения составляет более 13 000 чел. Поэтому специалисты осуществляют работу как на своих участках, так и в выездном режиме, обслуживая все населенные пункты Баяндаевского района. В некоторых случаях, подключая специалистов других организаций в рамках межведомственного взаимодействия.

Уже сейчас участковые специалисты выстроили свою работу в тесном взаимодействии с вновь созданными отделениями СМФЦ:

  • отделение первичного приема семей с детьми – формирование банка данных о семьях района и выстраивание маршрута сопровождения семей;

отделение экстренной психологической помощи и экстренного реагирования – организация профессиональной экстренной помощи;

  • отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения – предоставление семьям сопровождения до момента разрешения их трудной жизненной ситуации и улучшения качества жизни;
  • информационно-методическое отделение – проведение мероприятий, направленных на проактивное информирование семей о мерах социальной поддержки и социальном обслуживании.

При создании новых учреждений, введении новых мер поддержки и форм помощи крайне важным становится вопрос информирования граждан.

Специалисты Семейного МФЦ СРЦН Усольского района уделили этому вопросу огромное внимание. В рамках информационно-просветительской компании ими активно разрабатывались и распространялись информационные материалы о деятельности Семейного МФЦ.

Для облегчения доступа к ресурсам Семейного МФЦ, на информационных стойках и уличных баннерах, которые содержат всю необходимую контактную информацию Семейного МФЦ, размещены QR-коды, позволяющие получить нужную информацию сразу и в собственном телефоне.

При заключении межведомственных соглашений о взаимодействии с различными организациями, специалисты СМФЦ разъясняют принципы и методы работы Семейного МФЦ, предоставляют ссылки на информационные источники, в том числе, на сайт учреждения, распространяют буклеты и памятки. Так информация о деятельности СМФЦ появляется и на сайтах партнерских организаций.

Информационно-просветительская работа приносит свои результаты.

Семейные многофункциональные центры в Иркутской области привлекли внимание потенциальных клиентов, общественности и специалистов, занимающихся вопросами семьи и детства.

25 октября 2022 года Семейный МФЦ базе ОГКУСО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Правобережного округа города Иркутска» посетила Уполномоченный по правам ребенка Иркутской области, Афанасьева Татьяна Витальевна.

Положительно была отмечена предоставляемая семье возможность в одном месте получить ответы на все свои вопросы, при необходимости получить весь комплекс услуг, поддержку и сопровождение.

Заслуженное одобрение получили помещения СМФЦ, так как в них продуманы и оборудованы зона для ожидания, зона информирования граждан, окна приема, игровая комната для детей, кабинеты для индивидуальной работы с семьями.

Трудно поверить, что еще год назад Семейный многофункциональный центр был только проектом.

Сейчас это учреждения с отремонтированными обновленными помещениями, современным оборудованием, с обученными специалистами, которые уже встречают своих первых клиентов и готовы оказать им профессиональную помощь.

© Учебно-методический центр развития социального обслуживания, 2016 - 2022
При использовании материалов сайта активная ссылка на источник обязательна