Использование информационно-коммуникационных технологий стало актуальным во всех сферах деятельности. В условиях модернизации российского общества в качестве одной из важнейших предпосылок успешности реализации этих процессов выступает расширение открытости и информационной прозрачности функционирования различных организаций, оказывающих услуги в различных сферах деятельности. От содержания, организационной структуры и функционирования официального сайта любой организации зависит не только успех взаимодействия ее с внешним миром, но и управленческие процессы, происходящие внутри самой организации. Сайты учреждений социального обслуживания населения Иркутской области являются своего рода «информационной витриной» деятельности этих учреждений.
За последние годы произошли существенные изменения в способах информирования населения и социальными учреждениями. Проведенный конкурс «Лучший сайт — 2022» показал, что все сайты учреждений социального обслуживания направлены на стимулирование применения современных информационно-коммуникативных технологий для обеспечения доступности оказываемых услуг получателям. Свой профессиональный подход в деле повышения качества работы организаций социального обслуживания населения показали в ходе конкурса
58 учреждений, подведомственных министерству социального развития, опеки и попечительства Иркутской области.
Жюри конкурса проводило оценку контента сайта, качество web-ресурса, удобство навигации сайта, наличие на сайте возможности подачи обращений и жалоб по вопросам качества оказания социальных услуг.
Эксперты отметили разноплановость сайтов, оригинальность дизайна, наличие на сайте доступных способов обратной связи, методическую грамотность и актуальность размещенной информации большинства сайтов. На всех сайтах продемонстрирована функциональность, предоставляемая вспомогательной версией для слабовидящих, которая включает альтернативное отображение (например, синтезированную речь или визуальное увеличение контента), альтернативные методы ввода (например, голосовой), дополнительные механизмы ориентирования или навигации.
Проведение подобных конкурсов считаем актуальным для повышения качества работы учреждений, обеспечения открытости и публичности информации о их деятельности. Улучшение доступности и открытости сайтов создает условия для выражения и учета мнения потребителей социальных услуг, размещения вопросов, отзывов, предложений, создает систему мотивационных стимулов для повышения качества социального обслуживания и формирует доверие к специалистам социальной сферы.
Анализ сайтов учреждений членами жюри определил победителей и лауреатов. Ими стали:
— Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Иркутского района» — 1 место (163 балла);
— Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Сосновая горка» — 2 место (157 баллов);
— Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Пуляевский психоневрологический интернат» — 3 место (156 баллов).
Лауреатами конкурса признаны:
— Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Саянский детский дом-интернат для умственно-отсталых детей» (155 баллов);
— Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Тулунский психоневрологический интернат» (154 балла);
— Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Братска и Братского района» (153 балла).
Поздравляем победителей и благодарим всех участников за прогрессивное желание сделать свои сайты более открытыми и доступными.