Год назад на базе областного государственного бюджетного учреждение дополнительного профессионального образования «Учебно-методический центр развития социального обслуживания» начал работу Единый контактный центр (ЕКЦ, Центр).
В течение года в центре было обработано 94 345 обращений по телефону и в социальных сетях. Эти цифры свидетельствуют о значимости и востребованности деятельности ЕКЦ.
Специалисты Центра принимали участие в исполнении поручения Губернатора Иркутской области И.И. Кобзева по отработке вопросов в период частичной мобилизации. Профессионализм сотрудников позволил оперативно информировать мобилизованных и членов их семей о мерах социальной поддержки. Вместе с этим в Центре внимательно работают с каждым обращением, потому что понимают, что за ними стоят реальные люди со своими тревогами и надеждами.
Развивая уникальный сервис, центр стал не только консультировать граждан по телефону, но и активно информировать в социальных сетях о мерах социальной поддержки. Проект #соцзащитанасвязи и сервис «Электронная приемная» позволяют жителям Иркутской области задавать вопросы и получать персональные ответы по телефону, в социальных сетях или на сайте.
Но Центр предлагает не только социальную поддержку, но и профессиональную помощь психологов, которые помогут справиться с эмоциональными трудностями.
Специалисты Единого контактного центра готовы помочь каждому!